L’informe de l’Observatori del primer semestre analitza l’eficiència de l’administració pública de manera exhaustiva. Aquest estudi sectorial ha estat elaborat per l’entitat Andorra Recerca i Innovació. La majoria dels ciutadans aprova el funcionament general de l’Administració del Govern.
En aquest sentit, la nota mitjana atorgada pels usuaris frega el set sobre deu. Segons detalla RTVA, més de la meitat dels enquestats per Andorra Recerca i Innovació percep millores recents. Tot i això, la ciutadania continua reclamant més agilitat dels tràmits.
Demandes de simplificació i digitalització dels tràmits
D’altra banda, la principal exigència de la població és reduir el volum de documentació. Els usuaris demanen procediments administratius molt més simples i ràpids de resoldre. També s’exigeix una millor coordinació entre els diferents ministeris implicats.
Així mateix, l’impuls actiu cap a la digitalització és una autèntica prioritat ciutadana. Molts participants aposten per ampliar la quantitat de serveis en línia disponibles. Aquest pas tecnològic facilitaria significativament la interacció diària amb el govern.
Valoració dels cossos de seguretat i serveis públics
Paral·lelament, els Bombers lideren el rànquing dels serveis públics més ben valorats. Els Banders i el cos de Policia ocupen les següents posicions amb notes excel·lents. Els agents penitenciaris també assoleixen la fita de superar el vuit.
Finalment, l’estudi assenyala quins departaments presenten les valoracions ciutadanes més discretes. Els serveis d’educació i els serveis socials tanquen la llista de l’informe. El servei de duana també se situa a la part inferior d’aquest rànquing general.
