L’Autoritat Financera Andorrana (AFA) va registrar un total de 31 reclamacions durant el 2025, una xifra que supera clarament les 18 queixes enregistrades l’any 2024.
La memòria anual de l’organisme revela que el motiu principal de les sol·licituds ha estat la coberta i gestió de les pòlisses d’assegurances, encapçalat amb vuit expedients.
Les incidències per la cancel·lació de comptes bancaris o la negativa a obrir-ne van sumar cinc casos, seguit d’operacions bancàries (quatre), qüestions testamentàries (dues), productes d’inversió (una) i comissions (una).
Reclamacions no admeses i canvi en les vies de contacte a Andorra
Així mateix, l’entitat va declarar inadmissibles deu reclamacions per la manca de requisits formals o per tractar-se d’entitats no supervisades fora de la seva competència.
La majoria de sol·licituds van arribar a través de la pàgina web (catorze) i del correu electrònic (dotze), canal que ha experimentat un increment molt significatiu.
Un grup més reduït d’usuaris, concretament cinc persones, va optar per enviar la documentació per correu postal o bé fer el tràmit de forma presencial a Andorra.
Menys consultes sobre ‘blockchain’ i més dubtes sobre immigració
D’altra banda, l’AFA va atendre 163 consultes, un volum estable però amb menys peticions sobre autoritzacions d’obertura, actius digitals i ‘blockchain’.
Aquest descens reflexa una major estabilitat reguladora, mentre que van augmentar els dubtes sobre dipòsits derivats d’immigració i el sector de les assegurances.
L’organisme va resoldre 154 consultes amb un temps mitjà de resposta de sis dies, superior als quatre de l’exercici anterior per la major complexitat de les preguntes a Andorra.
