1. Responsable del tractament i normativa aplicable
DigitalAndorra.com (en endavant, “nosaltres”) és el responsable del tractament de les dades personals recollides a través del lloc web i de les nostres aplicacions mòbils.
Aquesta política s’elabora d’acord amb:
Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals (LQPD) d’Andorra.
Reglament d’aplicació aprovat pel Decret 391/2022 i Decret 45/2023.
Quan sigui procedent, el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD).
2. Dades personals que tractem
Podem recollir i tractar les següents categories de dades:
Identificació i contacte: nom o alias, correu electrònic, adreça IP.
Dades tècniques: cookies, identificadors únics, informació del dispositiu, sistema operatiu i versió.
Ús d’aplicacions mòbils: identificador a Google Play o Apple Store, dispositiu, sistema operatiu i versió, funcionalitats utilitzades, dades de connectivitat i, quan l’usuari ho autoritzi, accés a contactes o arxius guardats.
Continguts aportats: cartes a direcció, comentaris, consultes, reclamacions i altres comunicacions enviades per canals habilitats.
3. Finalitats del tractament
Les dades personals s’utilitzen per a:
Analitzar visites, trànsit i navegació a través de la web.
Gestionar l’ús de les aplicacions mòbils, incloent la recopilació de dades relatives a identificador a Google Play o Apple Store, dispositiu, sistema operatiu i versió, usos i funcionalitats, i —quan l’usuari ho autoritzi— accés a dades de contactes, arxius guardats o connectivitat de dades.
Donar resposta a consultes, notificacions, reclamacions i altres peticions rebudes per correu electrònic, telèfon, formularis o Servei d’Atenció al Client.
Gestionar la publicació de les Cartes a Direcció.
4. Legitimació del tractament
La base jurídica per al tractament és:
Execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals (registre, consulta, instal·lació d’aplicacions, reclamacions o altres peticions).
Interès legítim del responsable per a la generació d’identificadors únics i altres tractaments necessaris per seguretat, manteniment i millora de serveis.
5. Destinataris de les dades
Les dades poden ser comunicades a:
Proveïdors de serveis tecnològics, allotjament i seguretat informàtica.
Plataformes d’anàlisi i estadística web.
Administracions públiques i autoritats competents quan sigui legalment obligatori.
En cap cas les dades es vendran a tercers.
6. Transferències internacionals
No es realitzen transferències internacionals de dades fora d’Andorra sense garanties adequades. Si calgués, s’aplicarien clàusules contractuals tipus, normes corporatives vinculants o altres garanties aprovades per l’APDA, o bé es sol·licitaria el consentiment explícit de la persona interessada.
7. Terminis de conservació
Les dades es conservaran únicament durant el temps necessari per complir les finalitats establertes i d’acord amb la normativa aplicable.
Un cop transcorreguts aquests terminis, les dades seran suprimides o anonimitzades.
8. Drets de les persones interessades
Les persones usuàries poden exercir:
Dret d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat i oblit.
Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades ni perfilatge.
Per exercir-los, cal enviar una sol·licitud escrita i signada, adjuntant document acreditatiu de la identitat, a les dades de contacte del punt 12.
En cas de desacord, poden presentar reclamació a l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).
9. Mesures de seguretat
Adoptem mesures tècniques i organitzatives per garantir la seguretat de les dades personals, com ara:
Xifrat de la informació.
Control d’accessos.
Sistemes de detecció d’intrusions.
Còpies de seguretat periòdiques.
Protocols de destrucció segura.
10. Notificació de violacions de seguretat
En cas d’incident que afecti la seguretat de les dades i comporti un risc per als drets de les persones, notificarem la bretxa a l’APDA en un màxim de 72 hores i, si escau, també a les persones afectades.
11. Canvis en aquesta política
Ens reservem el dret de modificar aquesta política de privacitat per adaptar-la a canvis legislatius o noves pràctiques. Les modificacions importants seran notificades a la web o per correu electrònic.
12. Contacte
Responsable: DigitalAndorra.com
Correu electrònic: [email protected]
APDA: [email protected] — Tel. (+376) 808 115